Zasady i cele przedsiębiorstwa / Kodeks Postępowania

Niniejszy Kodeks Postępowania podsumowuje najważniejsze zasady, reguły i cele, które kierują naszymi działaniami i których oczekujemy również od naszych partnerów biznesowych. W ten sposób zapewniamy sobie, naszym pracownikom, klientom i partnerom biznesowym pewne ramy orientacyjne.

W szczególności ważną rolę odgrywają nasze wartości, takie jak odpowiedzialność, przejrzystość, standardy jakości, zachowania zgodne z prawem i etycznie poprawne, a także ochrona naszego środowiska.

Jesteśmy głęboko przekonani, że wartości te należą do najważniejszych warunków długotrwałego sukcesu firmy.

Temat zrównoważonego rozwoju jest mocno zakorzeniony w wartościach i działaniach Grupy Schnee. Jesteśmy przekonani, że zrównoważony rozwój może odnieść sukces tylko wtedy, gdy istnieje równowaga pomiędzy odpowiedzialnością prawną, ekonomiczną, ekologiczną i społeczną.

W przedsiębiorstwach Grupy Schnee, nasze działania i postępowania kierowane są następującymi zasadami:

• Satysfakcja klienta kształtuje nasze działania i postępowanie.
• Optymalny stosunek ceny do jakości określa naszą pozycję na rynku.
• Etycznie i zgodne z prawem zachowanie jest niezbędne we wszystkich obszarach naszej organizacji.
• Produkujemy w sposób jak najbardziej przyjazny dla środowiska i ciągle uwzględniamy kwestie środowiskowe w naszych procesach i decyzjach.
• Krótkie procesy decyzyjne i bezpieczny przebieg pracy zapewniają nasz sukces.
• Chcemy ciągle się rozwijać.
• Uczciwość jest wymogiem wobec wszystkich w Grupie Schnee, jak również wobec stron trzecich.
• Szanujemy i wspieramy siebie nawzajem, odrzucamy wszelkie formy dyskryminacji w miejscu pracy i jesteśmy wyraźnie zaangażowani w promowanie równych szans i różnorodności wśród pracowników.
• Umowy utrzymywane  w atmosferze zaufania.
• Jako firma z kilkoma lokalizacjami, pracujemy w oparciu o system.
• Pochwały, uznanie i umiejętność przyjmowania krytyki określają naszą atmosferę w codziennej pracy.

Stworzyliśmy w naszej firmie środowisko, w którym otaczają nas „silni” pracownicy.

Zastępstwo jest uregulowane i tym samym zagwarantowane w każdym obszarze.

Nasza firma uznała jakość za niezbędny element długoterminowego sukcesu przesiębiorstwa, a tym samym za podstawowy cel we wszystkich obszarach firmy. Staramy się dostarczać klientom produkty i usługi wysokiej jakości, które odpowiadają najnowszemu stanowi techniki, a także odpowiedniemu przeznaczeniu. Jakość jest zatem ważnym elementem naszej polityki.

Zarząd uważa za swoje zadanie promowanie wśród pracowników poczucia odpowiedzialności i jakości, regulowanie odpowiedzialności i procesów dla wszystkich działań i czynników oraz monitorowanie ich skuteczności.

Istnieje potrzeba dla naszej firmy, aby osiągnąć i utrzymać pożądaną jakość naszych produktów i usług przy optymalnych kosztach. Chcemy to osiągnąć poprzez wykorzystanie optymalnych zasobów dostępnych dla naszej firmy.

Jakość oznacza dla nas to, że dostosowujemy nasze produkty i usługi do potrzeb, wymagań i oczekiwań naszych klientów oraz dążymy do zwiększenia ich korzyści i satysfakcji. Chcemy to osiągnąć poprzez ciągłe ulepszanie naszych produktów. Dzięki temu możemy prowadzić naszą firmą w taki sposób, aby generować odpowiedni zysk.

Zysk jest ważnym warunkiem wstępnym przyszłej rentowności naszej firmy. Osiągnięcie naszych celów jakościowych jest ważnym zadaniem zarządzania. Jakość pracy ma szczególne znaczenie w ocenie wyników pracowników. Wszyscy pracownicy naszej firmy przyczyniają się do realizacji naszych celów jakościowych. Odpowiedzialność musi być ponoszona na wszystkich szczeblach i we wszystkich obszarach, przy czym każdy pracownik jest odpowiedzialny za jakość swoich działań i wyników.

Jakość naszych produktów i usług stanowi podstawę relacji między klientami a naszą firmą. Podstawę tę wzmacnia fakt, że utrzymujemy bliskie partnerskie relacje z naszymi klientami. Chcemy wnieść do tej relacji naszą wiedzę i doświadczenie dla obopólnych korzyści. Poprzez wysoki poziom zaufania klientów, chcemy utrzymać a nawet zwiększyć ich zadowolenie z naszych produktów i usług. Wynikające z umów wymagania, a także uzgodnienia techniczne, ekonomiczne i terminowe mają być spełniane w sposób w pełni satysfakcjonujący naszych klientów. Chcemy spełniać, a w miarę możliwości przekraczać oczekiwania naszych klientów.

Aby osiągnąć satysfakcję klienta, jakość naszych produktów i usług musi być traktowana priorytetowo, a wymagania klientów muszą być dokładnie spełnione.

Zgodność z wymogami prawnymi nie jest jedynym obowiązkiem etycznym firmy, ale stanowi logiczny początek. Zgodność z obowiązującymi przepisami i innymi wymogami prawnymi jest dla nas oczywistością. Oczekujemy, że nasi pracownicy będą prowadzić działalność firmy zgodnie z prawem obowiązującym w krajach, państwach i lokalizacjach, w których działamy. Tego samego oczekujemy i wymagamy od naszych dostawców i partnerów biznesowych.

Stanowczo odrzucamy pracę dzieci lub pracę przymusową i oczekujemy tego samego od naszych partnerów biznesowych.

Dokładna i rzetelna dokumentacja ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy. Każda transakcja pomiędzy Grupą Schnee a naszymi partnerami biznesowymi lub wewnątrz Grupy Schnee musi być niezwłocznie i dokładnie odzwierciedlona w księgach. W tym celu należy przestrzegać wytycznych firmy dotyczących księgowości/bilansowania, jak również norm prawnych i ogólnie przyjętych zasad księgowości/bilansowania. Nieujawnione lub niezarejestrowane pieniądze, aktywa lub rachunki są nieakceptowalne. Celowo fałszywe lub wprowadzające w błąd raporty są niedopuszczalne. Zapewniamy, że nasze dane, informacje i rejestry odpowiadają stanowi faktycznemu.

Przestrzegamy naszych obowiązków prawnych w zakresie zapobiegania praniu pieniędzy i nie angażujemy się w transakcje mające na celu ukrycie lub zintegrowanie aktywów pochodzących z przestępstwa lub nielegalnie nabytych.

Zyski są ostateczną miarą tego, jak ekonomicznie dostarczamy klientom najlepsze produkty do ich użytku. Zyski są niezbędne, aby móc inwestować w przyszłość.

Pomimo naszej dobrej pozycji na rynku, oczywiście konkurujemy z innymi dostawcami. Aby zapewnić naszej firmie niezbędne zyski, musimy działać i myśleć w sposób świadomy w temacie kosztów na wszystkich stanowiskach pracy w naszej firmie. Należy stale redukować niepotrzebne koszty wynikające z odrzutów, przeróbek, przestojów maszyn i błędów.

Naszym celem musi być przede wszystkim unikanie błędów, a nie znajdowanie ich dużym kosztem i eliminowanie ich z dużą stratą. Wszyscy pracownicy powinni identyfikować się z tym celem.

Tworząc i utrzymując nasz system zarządzania jakością zgodnie z normą DIN EN ISO 9001:2015 oraz regularnie certyfikując system, dążymy do utrzymania i zwiększenia naszej konkurencyjności. Konkurencyjność zapewnia również długoterminowy sukces naszej firmy. System zarządzania jakością pomaga nam stale ulepszać nasze produkty i usługi, a tym samym zwiększać naszą konkurencyjność na całym świecie.

Utrzymywanie i rozwijanie partnerskich relacji oznacza dla nas bycie dostępnym dla klienta i doradzanie mu nawet poza pilnymi problemami. Dlatego utrzymujemy z naszymi klientami relacje oparte na partnerstwie.

Ukierunkowany wybór naszych dostawców jest podstawą jakości naszych produktów. Poziom ten jest utrzymywany lub poszerzany dzięki ścisłej współpracy. Nasze relacje z klientami, dostawcami i konkurentami są zawsze uczciwe, rzetelne i zgodne z przepisami prawa konkurencji. Żyjemy po partnersku z naszymi klientami, dostawcami i usługodawcami.

Koncentrujemy się na każdym kliencie z osobna. Aby zapewnić satysfakcję klienta, przywiązujemy dużą wagę do intensywnego i regularnego dialogu z klientami. Zapewniamy kompetentną obsługę, między innymi dzięki praktycznym poradom konsumenckim i rozwiązaniom dostosowanym do ich potrzeb, oferowanym przez naszych doświadczonych menedżerów produktu.

Zorientowany na klienta rozwój i doskonalenie naszych produktów jest procesem ciągłym.

Wspólnie uzgodnione cele jakościowe zapewniają wykorzystanie potencjału doskonalenia. Jednocześnie ekonomiczność i jakość nie wykluczają się wzajemnie. Chcemy być i pozostać szczególnie innowacyjni. Nasza elastyczność i szybkość będą nas wyróżniać w przyszłości.

Zapewniamy bezpieczne i zdrowe środowisko pracy. Przestrzegamy obowiązujących przepisów BHP i zapewniamy, że wszyscy pracownicy są ich świadomi i przechodzą odpowiednie szkolenia.

Każdy pracownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo i higienę pracy zgodnie ze swoimi obowiązkami, umiejętnościami i doświadczeniem.

Wszyscy jesteśmy zobowiązani do identyfikowania i wskazywania obszarów wymagających poprawy.

Odpowiedzialność za naszych pracowników, a tym samym zapewnienie przyszłościowych miejsc pracy, jest dla nas sprawą kluczową.

Traktujemy się wzajemnie w sposób przyjazny i koleżeński. Źródłem efektywności naszej firmy są kwalifikacje, kreatywność, doświadczenie, chęć działania i otwartość każdego z naszych pracowników. Jedną z najważniejszych inwestycji w przyszłości będzie zwiększenie szkoleń i edukacja naszych pracowników. Dyskryminacja pracowników jest niemoralna, nielegalna i stanowi marnotrawstwo naszego najważniejszego zasobu. Grupa Schnee kładzie nacisk, aby unikać dyskryminacji w jakiejkolwiek formie we wszystkich obszarach firmy. Pozytywne środowisko pracy, które obejmuje różnorodność i opiera się na wzajemnym szacunku, jest wolne od jakiejkolwiek dyskryminacji, czy to ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, kolor skóry, płeć, wiek, narodowość, niepełnosprawność, orientację seksualną lub jakąkolwiek inną porównywalną cechę. Dyskryminacyjne traktowanie nie będzie tolerowane.

Nasza oferta produktów i usług wymaga w szczególności pracy zespołowej i koordynacji między działami. Jest to ważne zadanie w zakresie zarządzania. Nadrzędnym celem musi być obecność na rynku na czas z w pełni gotowymi produktami w odpowiedniej cenie. Osiągamy to poprzez znaczne skrócenie czasu produkcji, czasu realizacji i kapitału obrotowego. Cele jakościowe są ilościowo określone w odpowiednim dokumencie a następnie  śledzone i wizualizowane.

Postępowanie biznesowe - niezależnie od interesów osobistych - jest kierowane wyłącznie interesami spółki. Konflikt interesów występuje, gdy interesy osobiste nie pokrywają się z interesami Grupy Schnee i taki konflikt może mieć wpływ na działalność biznesową. Poinformuj swojego bezpośredniego przełożonego, dział HR lub zarząd o możliwych konfliktach interesów, aby doprowadzić do sprawiedliwego i przejrzystego rozwiązania.

Aktywa materialne i niematerialne Grupy Schnee (np. produkty, narzędzia, wyposażenie, oprogramowanie, know-how itp.) są przeznaczone do określonych celów. Są one wykorzystywane do wspierania pracowników w osiąganiu celów biznesowych. Te aktywa lub zasoby spółki nie mogą być wykorzystywane do celów prywatnych lub korzyści ani do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem.

Odrzucamy wszelkie formy korupcji, wymuszeń i przekupstwa.

Naszym pracownikom zabrania się przyjmowania prezentów lub przysług, które mogłyby tworzyć lub wskazywać na niewłaściwe relacje biznesowe.

Jeśli upominki są oferowane przez strony trzecie, mogą być przyjmowane tylko wtedy, gdy są powszechną praktyką i mogą być uznane za uprzejmość. W przypadku prezentów, których wartość przekracza ten limit, należy skonsultować się z przełożonym, działem HR lub zarządem.

Prezenty z naszej strony mogą być również oferowane wyłącznie w ramach zwyczajowo przyjętych dla danej relacji biznesowej i w istotnie odpowiednim zakresie. Odbiorca nie może być w stanie powiązać z nim żadnego zobowiązania, które miałoby wpływ na jego decyzje biznesowe. Płacenie lub przyjmowanie łapówek jest nieuczciwe, niesprawiedliwe i niezgodne z prawem. Takie praktyki są zabronione w Grupie Schnee.

Polityka antykorupcyjna Grupy Schnee jest wiążąca dla wszystkich pracowników.

Przepisy dotyczące konkurencji i prawa antymonopolowego chronią uczciwą konkurencję. Naruszenia tych przepisów podlegają surowym karom.

W związku z tym w ramach konkurencji nie można uzgadniać ani koordynować cen, warunków lub zdolności produkcyjnych.

Niedopuszczalne są również porozumienia z konkurentami dotyczące podziału klientów, terytoriów lub programów produkcyjnych.

Przetwarzamy, przechowujemy i chronimy dane osobowe zgodnie z przepisami prawa. Wszystkie dane osobowe naszych klientów, partnerów biznesowych i pracowników traktujemy z najwyższą starannością. Nasi pracownicy są zobowiązani do podjęcia wszelkich środków odpowiednich do ochrony naszych systemów informatycznych przed kradzieżą danych w celu ich zabezpieczenia.

Nasi pracownicy są odpowiedzialni za ochronę informacji zastrzeżonych lub poufnych. Nie wolno ich ujawniać stronom trzecim bez uprzedniej zgody zarządu.

Wszystkie informacje biznesowe naszych partnerów i ich tajemnice handlowe są traktowane w sposób delikatny i poufny.

Nasi pracownicy, a także osoby trzecie, powinni i mogą czuć się swobodnie, zgłaszając znane lub podejrzewane wykroczenia. Wszelkie działania odwetowe wobec osoby, która w dobrej wierze zgłasza faktyczne lub podejrzewane naruszenie, są surowo zabronione. Osoby kontaktowe i dane kontaktowe opisane są w regulaminie systemu informacyjnego Grupy Schnee.

Ochrona środowiska i klimatu jest dla nas bardzo ważna. Nasi pracownicy są zobowiązani do ostrożnego traktowania wszystkich zasobów naturalnych wykorzystywanych w naszej firmie i unikania marnotrawstwa. W miarę możliwości należy unikać emisji i stosować energooszczędne komponenty. We wszystkim, co robimy, staramy się utrzymywać zużycie energii i innych zasobów na jak najniższym poziomie.

Oddziały Grupy Schnee podlegają pewnym lokalnym przepisom dotyczącym wykorzystania, przechowywania, uwalniania i utylizacji materiałów wykorzystywanych w procesach produkcyjnych. Oddziały Grupy Schnee muszą spełniać lub przewyższać wszystkie obowiązujące wymogi regulacyjne w zakresie ochrony środowiska i ochrony zasobów. Procesy produkcyjne podlegają regularnym przeglądom, których głównym celem jest minimalizacja odpadów. Tam, gdzie to możliwe, oddziały Grupy Schnee powinny wykorzystywać materiały pochodzące z recyklingu zamiast surowców.

Podstawowe wartości Grupy Schnee mogą i powinny być stosowane na całym świecie; jednak podczas prowadzenia działalności międzynarodowej, czasami należy przestrzegać różnych zasad i przepisów. Nie należy zakładać, że prawo konkurencji, ochrona konsumentów, ochrona środowiska i inne regulacje prawne są identyczne we wszystkich krajach.

Przedsiębiorstwa Grupy Schnee i ich pracownicy muszą przestrzegać wszystkich praw i przepisów obowiązujących w danej lokalizacji w odniesieniu do bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony środowiska.

Od naszych dostawców i usługodawców oczekujemy w równym stopniu odpowiedzialności, przejrzystości, standardów jakości, postępowania zgodnego z prawem i etyką oraz ochroną środowiska.

W miarę możliwości dbamy o to aby dostawcy/usługodawcy przestrzegali treści naszego Kodeksu Postępowania. Zastrzegamy sobie prawo do systematycznej lub doraźnej kontroli stosowania tych przepisów przez naszych dostawców / usługodawców.

W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących przestrzegania zasad niniejszego Kodeksu Postępowania prosimy o ich zgłaszanie. Źródło informacji będzie traktowane jako poufne. Ponadto osoby, które w dobrej wierze zgłoszą wątpliwości dotyczące zasad zawartych w Kodeksie Postępowania, będą chronione przed negatywnymi konsekwencjami swoich działań.

Poinformuj swojego bezpośredniego przełożonego, dział HR lub zarząd o swoich obawach.

Każdy pracownik Grupy Schnee jest odpowiedzialny za przestrzeganie naszego Kodeksu Postępowania.

Wszelkie pytania dotyczące zasad przedsiębiorstw Grupy Schnee lub powiązanych kwestii powinny być również kierowane do przełożonego. Można  również skontaktować się z działem HR lub zarządem.

Menedżerowie są zobowiązani do zapoznania swoich pracowników z zasadami przedsiębiorstwa / Kodeksem Postępowania i do ich egzekwowania.

Nieprzestrzeganie niniejszego Kodeksu może skutkować konsekwencjami dyscyplinarnymi, cywilnymi i ewentualnie karnymi.

Dział HR przedstawia zasady przedsiębiorstwa / Kodeks Postępowania nowym pracownikom. Ponadto są one przekazywane podczas regularnie organizowanych szkoleń BHP.

Zgodność przepisów Kodeksu Postępowania jest stale monitorowana i oceniana przez zarząd Grupy i/lub spółek zależnych. Ostateczna odpowiedzialność za te przepisy spoczywa na zarządzie.

Przepisy Kodeksu Postępowania są regularnie, co najmniej raz w roku, poddawane pod dyskusję przez dział HR w celu zgłaszania naruszeń przepisów i / lub w celu zidentyfikowania konieczności dostosowania przepisów.

Wehingen, 05. lipca 2023

Schnee-Gruppe

Joachim Schnee